Гарантия на товар
Условия возврата товара и денежных средств:
Претензии по качеству и/или количеству приобретенного товара принимаются к рассмотрению не позднее 7 дней после получения заказа от транспортной компании, службы доставки или с момента самовывоза.
Условия возврата
На основании Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации":Ткани возврату и обмену не подлежат!
При заказе через сайт просим внимательно читать описание ткани, рекомендации изделий, для пошива которых она подходит, состав, ширину и тд. Также учитывайте, что цветопередача может отличаться от действительности. Это зависит от модели и экрана вашего устройства, а также вашего цветовосприятия. В процессе оформления заказа вы можете попросить менеджера предоставить дополнительные фото и видео.
В случае наличия дефектов или не соответствия тканей заявленным характеристикам, менеджер обязан сообщить вам об этом во время комплектации заказа. В некоторых случаях возможен вариант уценки товара или замена аналогичным по договоренности с покупателем.
При покупке тканей рулонами (фабричной намотки) разбраковка и перемер тканей НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ! Это компенсируется оптовой ценой. При необходимости возможен перемер и разбраковка рулона — с соответсвующей наценкой за каждый погонный метр.
Если полученный товар был раскроен, претензии по качеству и/или количеству не принимаются к рассмотрению. В случае возникновения вопросов относительно качества, комплектации или несоответствия заказанных вами материалов, просим связаться с менеджером, который оформлял заказ.
В случае наличия дефектов или не соответствия тканей заявленным характеристикам, менеджер обязан сообщить вам об этом во время комплектации заказа. В некоторых случаях возможен вариант уценки товара или замена аналогичным по договоренности с покупателем.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара и заявления на возврат.
*В соответствии со ст. 26.1 в «Законе о защите прав потребителей»
**ст. 25.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
НЕ подлежат возврату и обмену:
1. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие), отпускаемые на метраж.
2. Швейные и трикотажные изделия (в т. ч. изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Мы всегда открыты для обсуждения и решения вопросов бесконфликтым путем!
Пожалуйста, обращайтесь к нашим менеджерам и постараемся решить вопрос менее болезненно.